Claudia Andrea Bravo Medina, egresada del Magíster en Administración y Dirección de Empresas de la Universidad de Santiago de Chile y directora Nacional de la Red de Salud Capredena (Caja de la Previsión de la Defensa Nacional; institución pública que depende del Ministerio de Defensa Nacional), nos cuenta en esta entrevista sobre las funciones que ejerce en su cargo, su experiencia cuando realizó el magíster y su labor en el Programa + Mujeres Líderes en el Sector Público.
¿Cuáles son las funciones específicas que realizas como directora nacional de la Red de Salud CAPREDENA?
El gestionar organizaciones en el sector salud implica trabajar con tres focos principales:
- Financieros: enfocado en la gestión de los recursos económicos disponibles que permitan el autofinanciamiento de las operaciones de la Red de Salud Capredena, compuesta por dos centros hospitalarios y dos centros ambulatorios de alta y mediana complejidad.
- Desarrollo organizacional y de personas: generar los planes de desarrollo de los diferentes centros que conforman la red, de acuerdo a sus características propias pero también muy de la mano de las exigencias del sector salud, implementando servicios y nuevos productos que satisfagan la demanda de los usuarios y acordes a la necesidad del país en materia de servicios como por ejemplo: la implementación de programas de hospitalización domiciliaria o la resolución de listas de esperas en regiones de forma integral o la creación de un área de salud ocupacional que presta servicio a su vez a otro ente estatal como el Instituto de Salud Laboral. En el área de personas tengo claro que es mi deber mantener un equipo motivado, altamente calificado y comprometido con nuestra labor de salud.
- Calidad y satisfacción de los usuarios: me he enfocado en mantener la Red de Salud acreditada de acuerdo con los estándares nacionales y con servicios enfocados a los usuarios como el centro de nuestro quehacer como institución.
¿De qué manera sientes que el MBA USACH ha aportado en tu carrera profesional?
El MBA Usach fue mucho más que una actualización de conocimiento, amplió mi visión de lo que es la gestión integral de las organizaciones ya sean públicas o privadas fue un gran apoyo en potenciar mi liderazgo. Me brindó nuevas herramientas para la mejor toma de decisiones asertivas y oportunas, desarrolló mi capacidad de ver a la organización desde el punto de vista sistémico y perfectible a través de la innovación, el desarrollo de las personas y la formación de equipos de trabajo como elemento importante para el éxito de cualquier empresa. Algo relevante para destacar que va más allá de los conocimientos brindados fue el acompañamiento por 2 años de un coach, que nos ayudó y apoyó en fortalecer nuestro liderazgo.
Cuando decidiste hacer el MBA ¿cuáles fueron las razones que te llevaron a elegir el de la USACH?
Me encontraba ejerciendo el cargo de Subdirectora del Centro de Rehabilitación , institución hospitalaria con 178 camas y más de 150 personas a cargo de diferentes estamentos tanto administrativos como asistenciales que estaba consolidado y funcionando de manera tradicional, pero en mi deseo de seguir creciendo profesionalmente, y personalmente sentía que necesitaba un apoyo para asumir desafíos mayores que complementaran mi experiencia hacia un enfoque y un desarrollo Gerencial e inicié un proceso de investigar la oferta en MBA en Chile y en el exterior, encontrando el MBA de la USACH cuya visión y estructura curricular cumplía a cabalidad con lo que buscaba para mi futuro profesional.
¿Cuáles son los aspectos que destacas del programa?
El MBA de la USACH es un programa Intenso, pero es necesaria esa intensidad para nivelar conocimientos, destaco especialmente el trabajo continuo para el desarrollo de las distintas habilidades de liderazgos necesarios para la gestión exitosa de cualquier organización, un enfoque importante en la gestión eficiente de los recursos, así como un trabajo continuo durante todo el MBA de potenciar la capacidad de desarrollar equipos de trabajo y la gestión de la comunicación y en especial y lo más importante es la visión global necesaria para gestionar una empresa pública o privada.
¿De qué manera te gustaría seguir vinculada con el programa?
Al ser una funcionaria perteneciente a la Alta Dirección Pública, con un desarrollo profesional en el sector Salud de 20 años, con una experiencia de más de 10 años en Dirección y gestión la mejor forma de vinculación está dada por la academia , el poder entrenar a nuevos profesionales y directivos en el desarrollo de sus carreras desde el enfoque de un liderazgo con pasión, gestionando y anticipándose a las crisis, resolución de conflicto, negociación, temas relevante en cargos directivos, trabajo que realizo continuamente formando al equipo actual de Directores Administrativos de los Centros de Salud y recibiendo hasta la fecha a más de 20 alumnos en prácticas, los formo, oriento, apoyo a desarrollar su carrera en la Administración, haciendo que su práctica profesional sea aún más que un requisito curricular para obtener su título de pregrado.
Cambiando un poco de tema, me gustaría saber ¿Cuáles son los aprendizajes y las habilidades que deben tener hoy en día los líderes en las organizaciones?
Me siento orgullosa de representar a muchas mujeres líderes y más aún que solo el 13% de las mujeres formamos parte de cargos de alta Dirección, quedando aún mucho por avanzar en el país para alcanzar la anhelada paridad. Desde mi experiencia un líder de una organización independientemente su género debe tener ciertas habilidades que son fundamentales para el éxito de la organización, que relaciono a continuación: amor y pasión por lo que se hace, flexibilidad y adaptación oportuna al cambio, innovación , una visión global y amplia del medio, capacidad para gerenciar y gestionar en periodos conflictivos o de incertidumbre, reconocimiento de que los colaboradores son lo mejor de una organización pero entender que son personas y requieren cuidado, respeto y la capacidad de su autocuidado.
Según tu punto de vista, ¿Cuáles piensas que son los aprendizajes que debieron sacar las empresas de la situación compleja que nos hizo vivir la pandemia?
La Pandemia rompió paradigmas y generó nuevas formas de trabajar antes nunca pensadas o consideradas poco productivas, también cambió la forma de ver el trabajo, sin embargo, esta pandemia visibilizó una serie de desigualdades en especial el doble rol de la mujer como trabajadora y cuidadora familiar, por otro lado, la poca atención que como sociedad se le daba a la salud mental y todo esto generó aprendizaje en las empresas que se traduce en:
- Nuevas formas de enfocar el trabajo y la productividad, por ejemplo, el teletrabajo y las jornadas flexibles o por turnos.
- Fortalecimiento de los mecanismos que permitan compatibilizar la vida laboral con la familiar en especial en las mujeres.
- Se ha iniciado un cambio donde se le da importancia a la salud mental, desarrollando estrategias y programas que favorezcan el bienestar laboral de los trabajadores.
- La flexibilidad y la capacidad de adaptación e innovación antes los cambios, esta creo que fue una de las grandes enseñanzas para las organizaciones y aquellas que se lograron adaptar al cambio que se dio durante la pandemia actualmente son empresas más sólidas y robustas desde todas las dimensiones.
¿Cómo ves a la mujer en el Chile del futuro?
Creo que es relevante hablar del papel de la mujer en el desarrollo futuro de Chile en especial que estamos en una época en debemos impulsar una transformación cultural que permita reconocer la diversidad, equidad de género y participación femenina como un aporte relevante para el desarrollo económico y social del país y como transformadoras de la sociedad.
Fui seleccionada por el Servicio Civil en la formación de Mentoras, para el programa +mujeres, líderes en el sector Público y me llena de orgullo, ser parte de un equipo de apoyo a las nuevas generaciones de gestoras y gestores que ven al sector público como un espacio de desarrollo profesional y personal , pero es mi deseo que esa vocación de servicio público este direccionada hacia la excelencia y eficiencia en la gestión que contribuya al desarrollo integral del país, buscando una sociedad más justa y equitativa donde todas y todos tengamos la oportunidad de crecer y desarrollarnos plenamente y es eso lo que quiero transmitir en mi rol como mentora.
Fuente: Vinculación con el Medio MBA USACH.
